DuOrchids

TERMINOS DE VENTA Y ENTREGA

Precios

Los precios de todos los productos están expresados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Proceso del pedido

El pedido se procesará hasta que el pago correspondiente por el producto haya sido reflejado en nuestro sistema de pago.

Al confirmar su orden de compra recibirá un correo electrónico con el detalle y la confirmación del mismo, posterior a esto el día de la recolección se le notificará el número de rastreo para que pueda monitorear su pedido a través de la paquetería.

Cancelación de pedidos.

Una vez que ha realizado el pago de su pedido y que la empresa haya enviado la confirmación del mismo no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

Sistema y políticas de envío

Todas las órdenes de compra  son enviados desde la matriz de Flores de Chiltepec  a través del servicio de mensajería FedEx, a la dirección de envió que el cliente proporcionó. Es importante considerar que nuestros puntos de venta directos no influyen en este concepto de venta por lo que cualquier aclaración sobre su compra deberá hacerlo directamente al correo info@chiltepec.com o vía telefónica a nuestros teléfonos de contacto mencionados en este sitio web.

Politicas de entregas

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta, en caso de que los datos no sean correctos y la paquetería no pueda entregar el producto, el cliente deberá de cubrir el costo de la paquetería para generar una nueva guía para su entrega o bien, el paquete será catalogado como no entregable y se excluye de cualquier responsabilidad a Flores de Chiltepec.

Tiempos de entregas
Favor de tomar en cuenta que pedidos generados en jueves y fines de semana serán recolectados la semana entrante. Al ser un producto enviado por paquetería nuestro compromiso de entrega se estima de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación de su orden con número de rastreo.

Garantía

En caso de que exista  alguna anomalía con la entrega de su producto, el reclamo deberá realizarlo al correo de info@chiltepec.com o mediante una llamada al número 723 147 4091 al 94 extensión 124, dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto, si usted realiza el reporte fuera del tiempo acordado no se podrá proceder con el reclamo. 

Especificaciones importantes

Al ser un producto natural, por las diferentes resoluciones de las pantallas, el tono y tamaño de las flores puede variar ligeramente cuando las recibe.
La orquídea es enviada con 3 a 7 flores abiertas y el resto sin abrir. La imagen es ilustrativa y muestra como lucirá  la planta en un periodo de 1 a 4 semanas.